YunExpress (Zongteng Group)

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from China with Yun Express so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.  

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen,

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то место, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправленные по почте из Китая с помощью Yun Express, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр и букв, которую вы напечатали на квитанции или в письме-подтверждении по электронной почте.

Затем введите указанный код в поле и нажмите кнопку Track.  

В следующий момент на экране появится информация о вашей посылке или отправлении,

Если у вас возникли трудности с вводом кода или остались другие вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки за разъяснениями.

Yun Express is easily trackable. In order to do it, you must understand how it works on Alltracking website.

If you sent the parcel via one of the branches Yun Express has, you must have been given a paper receipt that you can find the tracking number on.

You may also have it with the confirmation letter in your email.

If this isn’t the case and you requested this service with a sender, contact the sender of the item to receive the tracking number for the shipment.

If you ordered your item online, you may find the tracking number in a shipping confirmation email from the shop or the seller.

You can also try tacking an item using a delivery notice card or reference number.

Yun Express is known to be one of the fastest postal service companies in the world.  

Ages of dedicated and performed duties on the highest level have placed Yun Express right at the top.

The package usually travels from one hub to another but the customer is able to track it all the way from point A to point B (destination point).

Sometimes it takes longer for information to be updated because the shipment is in the middle of somewhere, leaving on place and departing to another.  

We strongly recommend you to wait until the information appears in the system.

If you wanted long and feel like there may be a problem, contact Yun Express Customer Support team for clarification.

Посылку Yun Express легко отследить. Для этого необходимо разобраться, как это работает, на сайте Alltracking.

Если вы отправили посылку через одно из отделений Yun Express, вам наверняка выдали бумажную квитанцию, на которой можно найти номер отслеживания.

Возможно, вы также получили его вместе с письмом-подтверждением по электронной почте.

Если это не так и вы запросили эту услугу у отправителя, свяжитесь с ним, чтобы получить номер отслеживания отправления.

Если вы заказали товар через Интернет, вы можете найти номер отслеживания в письме с подтверждением доставки от магазина или продавца.

Вы также можете попробовать отследить товар по карточке с уведомлением о доставке или справочному номеру.

Yun Express известна как одна из самых быстрых почтовых компаний в мире.  

Вековая преданность делу и выполнение обязанностей на самом высоком уровне вывели Yun Express в лидеры.

Посылка обычно путешествует от одного узла к другому, но клиент может отследить ее на всем пути от пункта А до пункта Б (пункта назначения).

Иногда обновление информации занимает больше времени, поскольку груз находится где-то в середине пути, покидая одно место и отправляясь в другое.  

Мы настоятельно рекомендуем вам подождать, пока информация появится в системе.

Если вы долго ждали и чувствуете, что может возникнуть проблема, свяжитесь со службой поддержки клиентов Yun Express для получения разъяснений.

If you are wondering how to find the tracking number and have no cluewhere to search, read below.

Track and Trace system in China

Track and Trace technology has significant value for both industry and society.  

For industry, track and trace solutions can solve quality management problems during manufacturing, improve product quality, and increase customer satisfaction.  

For society, it can prevent adverse effects from contaminated or defective goods.  

Therefore, both Chinese industry and the government are increasing efforts to promote the establishment of a reliable, safe traceability system.

You can track such parcels only before export, or before transfer to the postal operator. In the country of the addressee, they are usually not tracked.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Система отслеживания в Китае

Технология отслеживания имеет большое значение как для промышленности, так и для общества.  

Для промышленности решения по отслеживанию могут решить проблемы управления качеством в процессе производства, улучшить качество продукции и повысить удовлетворенность клиентов.  

Для общества это может предотвратить негативные последствия от загрязненных или дефектных товаров.  

Поэтому и китайская промышленность, и правительство наращивают усилия по содействию созданию надежной и безопасной системы отслеживания.

Отследить такие посылки можно только до экспорта или до передачи почтовому оператору. В стране адресата они обычно не отслеживаются.

Yes it can happen that the package from China is delayed or delivered with a significant time gap.

And in certain situations the parcel can even stay untracked but this usually changes fast.

The shipment or packaging can be stuck in a hub without any significant changes.

In case you have doubts or you seem unsure, do not hesitate to drop Yun Express a line asking for information you can not see online.

Alltracking system receives the changed or updated data immediately, but if you feel like you need a more detailed report, consider contacting Customer Support team.

The Customer Support team should be able to offer you a report and estimate the approximate time of the delivery.

Да, бывает, что посылка из Китая задерживается или доставляется со значительным разрывом во времени.

В некоторых ситуациях посылка может даже остаться без отслеживания, но это обычно быстро меняется.

Отправление или упаковка могут застрять в узловом центре без каких-либо существенных изменений.

Если у вас есть сомнения или вы не уверены, не стесняйтесь бросить Yun Express строку, спрашивая информацию, которую вы не можете увидеть онлайн.

Система отслеживания получает измененные или обновленные данные немедленно, но если вы чувствуете, что вам нужен более подробный отчет, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Служба поддержки клиентов должна быть в состоянии предложить вам отчет и оценить приблизительное время доставки.

You have made your first order on aliexpress or ebay and are looking forward to the seller sending your order.

As a rule, information about the track code begins to be updated 7-10 days after receiving the track code, or 1-2 days after the (real) delivery of the parcel to the post office.

Small stores issue a track code immediately, but take the order to the post office when a certain number of parcels are collected, this can be 1 time in 7-14 days.

There are more stores, the delivery of parcels to the mail occurs more often, and, accordingly, the first information on the track codes of such stores appears earlier.

Вы сделали свой первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда продавец отправит ваш заказ.

Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, либо через 1-2 дня после (реальной) доставки посылки на почту.

Маленькие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту, когда наберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.

Там, где магазинов больше, доставка посылок на почту происходит чаще, и, соответственно, первая информация о трек-кодах таких магазинов появляется раньше.

There can multiple cases when a customer may have a parcel claim but most of the time they fall into two categories:

Damaged package claim 

If it happens that Yun Express handled you a damaged package, you are entitled to complain.

Sometimes it may happen that maik items can be damaged or destroyed during the shipping process.

These cases are rare though. But still if you received a damaged item package in the mail, please contact Yun Express about it.

The company should offer you a compensation for the insured value of the package and the cost of postage (after the investigation takes place).

The second well-known package claim is:

Missed package

Most packages are delivered no later than 5 business days after the expected delivery date. 

If the delivery is taking longer than expected, and you're concerned that your package is missing, we will try to inform you via our website. Then you can contact Yun Express for further details.

You can ask Yun Express to start an investigation into the missing package . They will jump in ready to help you out.

If the package is declared missing, the sender can request compensation for the insured value of the package and the cost of postage (after investigation takes place).

Случаев, когда клиент может предъявить претензии по посылке, может быть множество, но чаще всего они делятся на две категории:

Претензии по поврежденной посылке 

Если так случилось, что Yun Express вручила вам поврежденную посылку, вы имеете право подать жалобу.

Иногда случается, что майковые товары могут быть повреждены или уничтожены в процессе доставки.

Такие случаи редки. Но все же, если вы получили посылку с поврежденным товаром, свяжитесь с Yun Express.

Компания должна предложить вам компенсацию в размере страховой стоимости посылки и почтовых расходов (после проведения расследования).

Второй известной претензией по посылкам является:

Пропавшая посылка

Большинство посылок доставляется не позднее чем через 5 рабочих дней после предполагаемой даты доставки.  

Если доставка занимает больше времени, чем ожидалось, и вы'обеспокоены тем, что ваша посылка пропала, мы постараемся сообщить вам об этом через наш сайт. Затем вы можете связаться с Yun Express для получения дополнительной информации.

Вы можете обратиться в Yun Express по адресуначните расследование пропажи посылки. Они придут на помощь.

Если посылка объявлена пропавшей, отправитель может потребовать компенсации страховой стоимости посылки и стоимости почтовых расходов (после проведения расследования).