CITITRANS

Alltracking helps customers Track and Trace their packages and shipments from any part of the world.

Our Alltracking online system offers them every 24 hours with tiny exceptions when the parcel has not reached the hub yet.

But let us tell you that no matter if it is your first ever package to track or the fifth, it is equally easy to do it.

Do not panic if you have not done it previously. Alltracking made is so simple for anyone involved in the tracking process.

If you enter the main page of the Alltracking website you will see the upper panel with a few buttons to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send with CITITRANS, so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of numbers that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click the Track button.

The information on your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

Alltracking помогает клиентам отслеживать посылки и отправления из любой точки мира.

Наша онлайн-система Alltracking предлагает их каждые 24 часа с небольшими исключениями, когда посылка еще не достигла узла.

Но позвольте нам сказать вам, что независимо от того, первый ли это ваш посыл или пятый, сделать это одинаково легко.

Не паникуйте, если вы не делали этого раньше. Alltracking сделал это так просто для всех, кто вовлечен в процесс отслеживания.

Зайдя на главную страницу сайта Alltracking, вы увидите верхнюю панель с несколькими кнопками, на которые нужно нажать.

Кнопка “Track and Trace” на верхней панели - это то, куда вам нужно попасть, когда вы хотите найти свою посылку на нашем сайте.

Система Alltracking интегрирована с глобальной службой отслеживания посылок, которая может отслеживать любые товары, отправляемые с CITITRANS, поэтому, когда вы войдете на страницу “Track and Trace”, мы попросим вас ввести уникальную комбинацию цифр, которую вы напечатали на чеке или в письме-подтверждении по электронной почте.

Тогда введитеВведите код в поле и нажмите кнопку "Отследить".

На экране появится информация о вашей посылке или отправлении.

Если у вас возникли трудности с вводом кода или другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за разъяснениями.

CITITRANS has a standard way of offering customers information updates.

You are being given a tracking code which you can use on the company’s website or this website here.

The only difference is that the website’s “check your parcel status” procedure is far more complicated.

It is not difficult to Track and Trace your package with the help of the Alltracking e-tracking system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of numbers and letters you possess is everything you need to have to know where your parcel is.

CITITRANS has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Service team and request additional details.

CITITRANS имеет стандартный способ предоставления клиентам обновлений информации.

Вам выдается код отслеживания, который вы можете использовать на сайте компании’ или на этом сайте здесь.

С той лишь разницей, что на сайте’ процедура “проверки статуса посылки” намного сложнее.

Отследить посылку с помощью системы электронного трекинга Alltracking несложно.

Вы находитесь в одном шаге от информации о статусе и местонахождении вашей посылки. Но для этого вам нужен номер отслеживания. Найдите его на бумажной квитанции или в подтверждении по электронной почте.

Самая важная комбинация цифр и букв, которой вы обладаете, - это все, что вам нужно иметь, чтобы знать, где находится ваша посылка.

CITITRANS имеет прозрачный сервис отслеживания, и информация, представленная на сайте, корректируется до завершения работы.

На большинстве сайтов вы можете ввести указанный номер в систему поиска, но если сайт не предоставляет эту информацию напрямую, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и запросить дополнительные сведения.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace System in China

CITITRANS has a typical delivery approach known globally, where the customer gets packages (from small to big) sent as soon as the payment method is completed.

All packages and shipments in China are usually monitored within the system.

CITITRANS uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

The parcels that CITITRANS tracks can be identified anywhere in the world.

CITITRANS is a great logistics partner for any tracking website because it is:
- A part of a reliable online global tracking system that is available 24/7
- Has integrated electronic invoices and statements
- Offers access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

CITITRANS’s Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and Alltracking generously provides the accumulated data from the CITITRANS’s database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

Если вы задаетесь вопросом, как найти номер отслеживания, и не знаете, где искать, читайте ниже.

Веб-сайт прост для понимания и следования.

Система отслеживания в Китае

CITITRANS имеет типичный подход к доставке, известный во всем мире, когда клиент получает посылки (от маленьких до больших), отправленные сразу после завершения способа оплаты.

Все посылки и грузы в Китае обычно отслеживаются в системе.

CITITRANS использует специальные почтовые технологии, чтобы предоставить клиентам доступ к данным, связанным с посылками и отправлениями, для которых клиенты имеют уникальные коды отслеживания.

Посылки, которые отслеживает CITITRANS, могут быть идентифицированы в любой точке мира.

CITITRANS является отличным логистическим партнером для любого сайта отслеживания, потому что он:
- Является частью надежной глобальной системы отслеживания онлайн, которая доступна 24/7
- Имеет интегрированные электронные счета и выписки
- Предоставляет доступ к комплексным отчетам, как того требуют сайты отслеживания, чтобы предложить клиентам соответствующую информацию.

Система отслеживания грузов доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и Alltracking щедро предоставляет накопленные данные из базы данных CITITRANS&rsquo ; для вашего удобства.

Это позволит вам отслеживать ход выполнения заказа от момента его оформления до окончания доставки.

Не стесняйтесь пользоваться возможностями, которые предоставляет система.

It can happen that the data is missing from the system. The customers usually see it as a bad sign.

If you cannot explain the absence of information – think of it as a delay that will eventually be successful and the status will be shown after the package reaches a certain location.

Most of the time customers panic when the information is not being updated but we have to admit there can be a rather convincing reason.

There can be numerous explanations for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are advised to consider it being stuck in transit.

This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

Может случиться так, что данные в системе отсутствуют. Обычно клиенты воспринимают это как плохой знак.

Если вы не можете объяснить отсутствие информации – считайте это задержкой, которая в конце концов пройдет успешно, и статус будет показан после того, как посылка достигнет определенного места.

В большинстве случаев клиенты паникуют, когда информация не обновляется, но мы должны признать, что может быть довольно убедительная причина.

Может быть множество объяснений тому, что посылка, информация о которой вам нужна, не отслеживается.

Но прежде чем начинать паниковать, клиентам рекомендуется подумать о том, что она застряла в пути.

Это означает, что статус посылки не менялся в течение длительного времени и нет никаких новостей, которыми может поделиться сайт отслеживания.

После каких-либо значительных изменений статус посылки будет обновлен соответствующим образом. Но если вы не увидите его сразу, не считайте, что посылка потеряна – она может быть просто временно задержана.

Though many may consider that CITITRANS may have thousands of packages daily and it is hard to take care of all of them, it is not true. The company is experienced and does the job well.

CITITRANS takes very good care of the parcels as the trust rating is too high to let anyone down. Even though most cases are successful, this cannot be 100% of the cases.

CITITRANS’s employees are usually very attentive and caring when it comes to all the actions that need to be done, going the extra mile for the customers to be satisfied but 100% of cases simply cannot always be successful.

The parcel may be lost on the way to the final destination. These cases are rare but they do exist.

In case this happens please contact the CITITRANS’s Customer Service team for further assistance.

The investigation will need to take place and the company will take the responsibility of offering you a solution.

Please note that you will be asked to offer information that will help to investigate the case.

It usually takes up to 48 hours to get a response from the Customer Service team. The complaints, appraisals, suggestions, and tracking number information requests can all be submitted.

But the lost parcel is not the only possible variant here. The parcel can also be stuck in transit, the goods can be stuck at customs, and delayed for any reason at all.

If your CITITRANS’s package has been in transit for a long time, you might just have to wait a little longer.

International deliveries often takes a lot of time, and inclement weather and other delays can prevent you from receiving your package on time.

If your package has been in transit for over three business weeks, you have to contact the company directly.

Customer Service team will be able to provide you with all the answers you need. Keep an eye on their reply.

Хотя многие могут подумать, что у CITITRANS ежедневно тысячи посылок и трудно позаботиться обо всех из них, это не так. Компания имеет большой опыт и хорошо выполняет свою работу.

CITITRANS очень хорошо заботится о посылках, так как рейтинг доверия слишком высок, чтобы кого-то подвести. Несмотря на то, что в большинстве случаев посылки доставляются успешно, это не может быть 100% случаев.

Сотрудники "СИТРАНС&rsquo ; обычно очень внимательны и заботливы, когда дело доходит до всех действий, которые должны быть сделаны, идут на все, чтобы клиенты были довольны, но 100% случаев просто не могут быть всегда успешными.

Посылка может быть потеряна на пути к конечному пункту назначения. Такие случаи редки, но они существуют.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов CITITRANS’для получения дальнейшей помощи.

Вы должны будете провести расследование, и компания возьмет на себя ответственность предложить вам решение.

Примите во внимание, что вам будет предложено предоставить информацию, которая поможет расследовать дело.

Обычно на получение ответа уходит до 48 часов.ответ от службы поддержки клиентов. Можно подать жалобу, оценку, предложение, запрос информации о номере отслеживания.

Но потерянная посылка - не единственный возможный вариант. Посылка также может застрять в пути, товар может застрять на таможне и задержаться по любой причине.

Если ваша посылка CITITRANS’находится в пути уже долгое время, возможно, вам просто придется подождать еще немного.

Международная доставка часто занимает много времени, а непогода и другие задержки могут помешать вам получить посылку вовремя.

Если ваша посылка находится в пути более трех рабочих недель, вам необходимо связаться с компанией напрямую.

Сотрудники службы поддержки клиентов смогут предоставить вам все необходимые ответы. Следите за их ответом.

CITITRANS seems to have one of the best Customer Service teams that is capable of dealing with any types of requests and issues.

Whether you want to complain or have any suggestions, you are free to contact the Customer Service team at CITITRANS.

Usually, customers have the following claims that the Customer Service team deals with:

1) Tracked packages that did not reach the destination

At CITITRANS, when delivery of an article cannot be completed, the item is either returned to the sender or returned to the company’s branch.

If you printed the wrong address on the shipping label, didn't include a return address, or poorly packaged the item, CITITRANS cannot be held responsible for it.

In most of the other cases, the delivery company will investigate the case and refund you.

2) Damaged tracked parcels

If the item arrives damaged, the first thing you need to do is get in contact with the seller as soon as possible. (This is for those who purchased an item online that was later sent with CITITRANS).

The seller will discuss the issue with the respective post company. In this case, the seller is responsible for the condition of the items when you receive them.

If the item is damaged you can enclose pictures, and put it all in writing, ideally in an email that you need to send to the seller. The seller then will investigate what happened with CITITRANS and either refund you or give you a substitute product.

In case you want to file a claim, please use the company’s email addres to file a claim: [email protected]

Компания CITITRANS имеет одну из лучших команд по обслуживанию клиентов, способную решать любые запросы и вопросы.

Если вы хотите пожаловаться или у вас есть какие-либо предложения, вы можете свободно связаться с командой по обслуживанию клиентов CITITRANS.

Обычно клиенты обращаются со следующими претензиями, которые рассматривает отдел обслуживания клиентов:

1) Отслеживаемые посылки, которые не дошли до места назначения

В CITITRANS при невозможности доставки отправления оно либо возвращается отправителю, либо возвращается в филиал компании&rsquo ;.

Если вы указали неправильный адрес на этикетке, не указали обратный адрес или плохо упаковали товар, CITITRANS не несет за это ответственности.

В большинстве других случаев компания-доставщик проведет расследование и вернет вам деньги.

2) Поврежденные отслеживаемые посылки

Если товар прибыл поврежденным, первое, что вам нужно сделать, это как можно скорее связаться с продавцом. (Это касается тех, кто приобрел товар через Интернет.которая впоследствии была отправлена с CITITRANS).

Продавец обсудит этот вопрос с соответствующей почтовой компанией. В этом случае продавец несет ответственность за состояние товара при его получении.

Если товар поврежден, вы можете приложить фотографии и изложить все в письменном виде, в идеале в электронном письме, которое нужно отправить продавцу. Продавец выяснит, что произошло с CITITRANS, и либо вернет вам деньги, либо предоставит другой товар.

Если вы хотите подать претензию, пожалуйста, используйте адрес электронной почты компании&rsquo ; для подачи претензии: [email protected]