HR Parcel S.r.l.(HRP)

Allow yourself to start searching for information you need to know on our website where all the necessary data will be displayed to you upon your request.

Alltracking lets all the customers find the packages and shipments effortlessly, offering the description of every step throughout the way.

If you enter the main page of Alltracking website you will see the upper panel with a few button to click on.

The “Track and Trace” button on the upper panel is where you need to get when you want to find your package on our website.

Alltracking system is integrated with the global parcel tracking service that can track any goods you send via post from Italy with HRP so when you enter the “Track and Trace” page we will ask you to introduce the unique combination of digits and letters that you have printed on your receipt or confirmation letter in your email.

Then enter the given code into the field and click Track button.

The next thing you know the informaton regarding your package or shipment will be displayed on your screen.

Whether you have any difficulties entering the code or other questions left, feel free to contact our Customer Service team for clarifications.

HRP is known to have a very correct tracking system which is easy to handle and understand. When the customers land on the main page for the first time they think it is complicated but really it is absolutely not.

Alltracking will tell you exactly where your package or shipment is with the help of your personal tracking number which was assigned to your parcel upon the purchase.

The packages with tracking numbers can be easily found no matter where they are. It doesn’t even matter which country you check the updates from. No matter where you are the system will offer you the details.

The tracking number serves a secured method of tracing the goods you expect tp be delivered.

It is not difficult to track and trace your package by HRP with the help of Alltracking e system.

You are one step away from the information on the status and location of your parcel. But you definitely need a tracking number for it. Find it on your paper receipt or in your email confirmation.

The most important combination of digits and letters you posses is everything you need to have to know here your parcel is.

HR Parcel Italy has a transparent tracking service and the information present on the website is corrected before being completed.

Most websites will allow you to enter the given number into their Tracking System finder but in case the website does not provide this information directly, you can contact the Customer Support team and request additional details.

The package you request the information for will be checked by our Customer Support team who are constantly monitoring all the changes that parcels may go through.

The Local or International Tracking department deal with lost/delayed or damaged packages.

If you have a feeling that may be your case,do not hesitate to contact the team for specifications.

If you are wondering how to find the tracking number and have no clue where to search, read below.

The website is easy to understand and follow.

Track and Trace system in Italy

No matter how much Italians try to stand out from the rest, their Track and Trace system is similar to the Track and Trace system of other countries.

The postal company usually uses specific post technologies to give the customers access to the data that is associated with the packages and shipments that customers have unique tracking codes for.

Alltracking processes the user-friendly information offered by the postal company in order to process it and display in the way that the customers could find it useful and conviencing.

As a matter of fact, the parcels that Alltracking website tracks are easy to monitor anywhere in the world. You can use our website all the time.

Poste Italiane is a successful logistics and postal company with the following advantages:

The company is

A part of reliable online global tracking system that is available 24/7

Has integrated electronic invoices and statements

Agrants access to comprehensive reports as required by tracking websites to offer customers appropriate information.

HR Parcel Track and Trace system is available for you to access 24 hours a day, 7 days a week and AllTracking generously provides the accumulated data from the HR Parcel Italy database for your convenience.

This allows you to monitor the progress of any time of order to delivery end.

Do not hesitate to take advantage of the capabilities the system offers.

The tracking process is not a difficult task when you have a clue how to do it.

Sometimes the packages cannot be tracked straight away and take longer than expected. There may be a good reason in the way.

But please do not panic if the package takes more time than estimated. Sometimes the expected goods arrive late for the reasons that do not depend on the delivery company. Objective reasons can cause serious delays.

Please note, there can be numerous reasons for the non-trackage of the parcel you need information for.

But before any panic starts, customers are adviced to consider it being stuck in transit. This means that the status of the package has not moved in a long time and there is no news that the tracking website can share.

After any significant changes take place, the status of the parcel will be updated accordingly. But if you do not see it straight away, do not consider the package lost – it can just be temporarily delayed.

우리 웹사이트에서 답변을 찾을 수 없는 배송 관련 모든 문의는 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

우편 서비스 제공업체는 배송물이 신속하게 배송되고 모든 정보가 투명하고 쉽게 접근 가능하도록 보장합니다.

HRP 직원들은 일반적으로 고객 만족을 위해 최선을 다하며 추가적인 노력을 기울이지만, 모든 경우에서 100% 성공적일 수는 없습니다.

패키지가 최종 목적지로 가는 도중 분실될 수 있습니다. 이러한 사례는 드물지만 존재합니다.

만약 이러한 상황이 발생하면 Poste Italiani 팀에 속한 고객 지원팀에 연락하여 추가 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

조사 과정이 진행될 것이며, 회사는 책임을 지고 해결책을 제시할 것입니다.

조사에 도움이 될 정보를 제공해 주시도록 요청받을 수 있습니다.

고객 지원 팀으로부터 답변을 받는 데 보통 12시간이 소요됩니다.

불만, 평가, 제안, 추적 번호 정보요청 사항 등은 제출할 수 있습니다.

하지만 분실된 배송물은 여기서 유일한 가능성은 아닙니다. 배송물이 운송 중 지연될 수 있으며, 화물이 관세청에서 지연될 수 있으며, 어떤 이유로든 지연될 수 있습니다.

고객 지원 팀은 필요한 모든 답변을 제공해 드릴 수 있습니다. 그들의 답변을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다.

어떤 기업도 고객의 클레임에서 벗어날 수 없으며, 이는 서비스 잠재력을 높이고 모든 고객의 경험을 더욱 개선하는 데 도움이 되기 때문에 좋습니다.

고객 평가가 인상적일지라도, 여전히 클레임을 제기할 권리가 있습니다.

고객 요청을 처리하고 서비스를 제공하는 어떤 기업도 합리적인 클레임을 수용합니다.

불만을 제기하거나 제안을 하고 싶다면, 고객 지원 팀에 연락하여 설명을 요청할 수 있습니다.

고객 지원 팀이 처리하는 일반적인 클레임은 다음과 같습니다:

1) 추적 가능한 패키지가 목적지에 도착하지 않은 경우

HRP에서는 배송이 완료되지 않은 경우 해당 물품은 발송자에게 반환되거나 우편 재배포 센터로 반환됩니다.

명백히, 배송 라벨에 잘못된 주소를 인쇄했거나 반송 주소를 포함하지 않았거나 상품을 제대로 포장하지 않았다면 HRP는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다른 대부분의 경우, 이스라엘 배송 회사는 해당 사례를 조사합니다.그리고 환불해 드리겠습니다.

2) 손상된 추적 가능 배송물품

물품이 손상된 상태로 도착한 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 가능한 한 빨리 판매자와 연락을 취하는 것입니다. (이 내용은 온라인으로 구매한 상품이 이후 HRP로 배송된 경우에 해당됩니다).

판매자는 해당 우편 회사와 문제를 논의할 것입니다. 이 경우 판매자는 고객이 상품을 수령할 때의 상품 상태에 대해 책임을집니다.

상품이 손상된 경우 사진과 함께 서면으로 작성하여, 가능하면 판매자에게 보내야 할 이메일로 제출해야 합니다.

판매자는 이탈리아 우편 회사와 발생한 문제를 조사한 후 환불하거나 대체 상품을 제공할 것입니다.

3) 압수된 추적 가능한 상품

이탈리아의 전문 배송 업체는 업무에 매우 전문적이지만, 통제할 수 없는 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

이탈리아에서 출발한 패키지가 이스라엘이나 다른 국가로 들어갈 때 금지된 물품을 포함하고 있다면 (패키지가 이탈리아에서 출발한 경우)해외로 가져갈 경우, 관세청 직원들에 의해 압수될 가능성이 높습니다).